El proyecto Compromiso de Calidad Turística – SICTED, dependiente de la Secretaría de Estado de Turismo y gestionado por el área de Turismo de la Concejalía de Promoción y Acción Cultural, cuenta en León con 70 empresas y servicios con el distintivo.
El objetivo principal de este distintivo pasa por "ofrecer una imagen de seguridad y calidad integral de la ciudad como destino turístico", por ello invita a las empresas y servicios turísticos a adherirse a este proyecto.
El proyecto, además, ofrece algunas de las "ventajas" que obtienen las empresas y servicios adheridos, como son mejorar la gestión interna, especialmente, la de los procesos relacionados con la satisfacción del cliente e incrementar la cualificación del equipo.
El SICTED, implantado desde 2006, cuenta con una serie de herramientas como son los manuales de buenas prácticas específicos por cada oficio, un plan de formación para los establecimientos participantes, visitas de asistencia técnica por parte de asesores homologados, talleres colectivos, grupos de trabajo que desarrollan propuestas de mejora para el destino y evaluaciones que contrastan la adecuación del establecimiento/servicio a los estándares de calidad.
