Cruz Roja celebra el tercer aniversario de TE ACOMPAÑA, conectando con más de 23.000 personas ante la soledad no deseada
El servicio multicanal de Cruz Roja, TE ACOMPAÑA, cumple tres años consolidándose como un recurso de referencia contra la soledad no deseada, con más de 23.700 interacciones registradas desde su puesta en marcha y 7.800 consultas atendidas solo en 2024. Este proyecto gratuito, confidencial y pionero en España combina tecnología, cercanía y solidaridad para acompañar a personas en situación de aislamiento social, y ha sido reconocido como Buena práctica por la Red SOLEDADES.
Un servicio multicanal que actúa como radar social
TE ACOMPAÑA ofrece información, orientación y acompañamiento a personas que enfrentan situaciones de soledad derivadas de la pérdida de empleo, dependencia, jubilación, exclusión social o pérdida de seres queridos. Además, canaliza demandas concretas de ayuda a través de las oficinas territoriales de Cruz Roja, consolidándose como un radar activo ante el aislamiento social.
El proyecto cuenta con la participación de más de 159 voluntarios en el último año y, desde su inicio, más de 300 personas voluntarias han dedicado 10.700 horas a ofrecer escucha activa y apoyo humano, dinamizando actividades y desarrollando contenidos de sensibilización.
Reconocimiento nacional e internacional
Además de su selección como Buena práctica por la Red SOLEDADES, TE ACOMPAÑA ha sido presentado en espacios académicos y sociales y en comunicaciones internacionales con las sociedades nacionales de Cruz Roja de Francia, Gambia y Portugal, consolidándose como referente en la atención a la soledad gracias a la combinación de voluntariado, tecnología y alianzas con administraciones públicas y empresas.
Nuevas vías de acceso y expansión digital
El servicio, financiado por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 y con el apoyo de Milka (Mondelēz Iberia), funciona a través de teléfono gratuito (900 444 111), WhatsApp, correo electrónico, webchat y redes sociales, ampliando significativamente su alcance. El nuevo canal de WhatsApp se ha consolidado como la segunda vía de entrada de consultas, especialmente entre perfiles más jóvenes.
En el ámbito digital, durante 2024 TE ACOMPAÑA logró más de 2,1 millones de visualizaciones de sus contenidos y alcanzó a más de 800.000 usuarios digitales, destacando la campaña “Ternura contra la soledad”, en colaboración con Milka, que superó 1 millón de visualizaciones.
Hacia una sociedad más conectada
Con tres años de experiencia, TE ACOMPAÑA continúa siendo un recurso esencial para detectar y reducir la soledad no deseada, ofreciendo acompañamiento personalizado y promoviendo la activación personal y social de las personas participantes, reforzando así la solidaridad y el compromiso social de Cruz Roja.