La Guardia Civil ha reforzado sus servicios digitales con la puesta en marcha de un sistema de denuncia telemática que permite a los ciudadanos presentar determinadas denuncias a través de internet, sin necesidad de desplazarse físicamente a un cuartel o puesto policial.
Esta iniciativa facilita el acceso a los servicios de seguridad, especialmente en las zonas rurales y menos pobladas donde los desplazamientos pueden resultar más complicados. El trámite se realiza a través de la Sede Electrónica de la Guardia Civil y requiere identificación digital mediante certificado electrónico, DNIe o sistema Cl@ve.
Qué se puede denunciar por internet
La denuncia telemática está disponible para varios tipos de hechos, entre ellos:
- Daños materiales.
- Hurtos.
- Pérdida o extravío de documentación.
- Localización de documentación previamente denunciada como perdida.
- Sustracción de vehículos.
- Robos en el interior de vehículos.
- Estafas y cargos fraudulentos cometidos a través de medios informáticos.
La medida busca agilizar la atención al ciudadano y ofrecer una alternativa cómoda y segura para la presentación de denuncias que no requieren una actuación presencial inmediata.
Requisitos para presentar una denuncia telemática
Para completar el procedimiento es necesario disponer de:
- Certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve.
- Un ordenador, tableta o teléfono móvil con conexión a internet.
- Documentación o pruebas relacionadas con los hechos denunciados, como fotografías, facturas o justificantes, que pueden facilitar la validación del expediente.
Cómo realizar una denuncia telemática paso a paso
El procedimiento es sencillo y se desarrolla íntegramente por vía electrónica:
- Acceder a la Sede Electrónica de la Guardia Civil.
- Seleccionar el tipo de denuncia correspondiente.
- Identificarse mediante certificado digital, DNIe o Cl@ve.
- Completar el formulario con los datos solicitados.
- Adjuntar la documentación o pruebas disponibles.
- Firmar electrónicamente y enviar la denuncia.
- Esperar la revisión por parte de los agentes especializados.
Una vez analizada, la denuncia recibirá la correspondiente validación jurídica. En caso de ser necesario ampliar la información aportada, la Guardia Civil contactará con el denunciante.
Más cercanía para el 83% del territorio nacional
La Guardia Civil destaca que esta herramienta supone una apuesta por la cercanía con la ciudadanía, especialmente teniendo en cuenta que el cuerpo tiene presencia en aproximadamente el 83% del territorio español, incluyendo numerosas localidades dispersas y con baja densidad de población.
La institución recuerda que la denuncia telemática es una opción complementaria y que los ciudadanos continúan pudiendo acudir presencialmente a cualquier puesto para presentar denuncias. Asimismo, el teléfono 062 sigue siendo la vía prioritaria para situaciones de emergencia.
La CiberComandancia de León, clave en la atención digital
El servicio cuenta con el apoyo de la CiberComandancia de la Guardia Civil, ubicada en León, una unidad especializada de reciente creación que amplía la atención al ciudadano mediante canales telemáticos durante las 24 horas del día, los 365 días del año.
Su misión es complementar el trabajo de las unidades de seguridad ciudadana tradicionales y reforzar la protección en el ámbito digital, cada vez más relevante ante el incremento de las estafas y delitos cometidos en internet.
AlertCops: la aplicación recomendada para emergencias
La Guardia Civil también recomienda la descarga de la aplicación AlertCops, una herramienta que permite contactar rápidamente con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en caso de emergencia.
Además, la aplicación ofrece avisos y notificaciones cuando el usuario se encuentra en una zona afectada por incidencias o situaciones de riesgo, mejorando así la capacidad de respuesta y la información disponible para la ciudadanía.
Teléfono de información
Las personas que necesiten resolver dudas sobre el procedimiento pueden contactar con la Oficina de Información y Atención al Ciudadano de la Guardia Civil a través del teléfono gratuito 900 101 062.
