El Teléfono de la Esperanza ha alertado de un incremento significativo del malestar emocional entre la población joven en León, coincidiendo con un aumento del 31% en el uso de su servicio de chat durante 2025. En toda España, la entidad gestionó 172.907 peticiones de ayuda, de las cuales 134.602 derivaron en intervenciones en crisis.
En León, los problemas psicológicos fueron la principal causa de consulta, con más de 7.000 llamadas atendidas en la sede local. Además, se realizaron más de 30 atenciones presenciales para casos que requirieron intervención profesional especializada.
El perfil de los usuarios del chat refleja un cambio en la forma de pedir ayuda: el 26,5% de las atenciones correspondieron a menores de 18 años, frente a la franja de 46 a 65 años que predomina en el teléfono tradicional. Destaca que el riesgo suicida concentró el 19,37% de las intervenciones en chat, casi el triple que en las llamadas telefónicas.
La organización recuerda la importancia de la prevención y la detección temprana de señales de alerta en jóvenes, como cambios bruscos de comportamiento, aislamiento o expresiones de desesperanza. Los servicios del Teléfono de la Esperanza en León están disponibles de forma gratuita y confidencial, 24 horas al día a través del teléfono 717 003 717, y el chat de lunes a domingo de 18:00 a 00:00 horas.
